POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FORGE ADOUR concede gran importancia a la protección de su privacidad. En el curso de nuestras actividades, en particular cuando usted interactúa con nosotros y/o con nuestros productos y servicios, tratamos información que puede afectarle directa o indirectamente. El objetivo de esta política es proporcionarle información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de FORGE ADOUR.
¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La sociedad responsable del tratamiento de sus datos es FORGE ADOUR, sociedad por acciones simplificada con un capital de 73.472,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 66 Avenue Du 8 Mai 1945, 64100 BAYONNE - Francia - Inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 352 651 673.
DATOS TRATADOS SOBRE USTED
De conformidad con el principio de pertinencia y minimización de los datos personales, FORGE ADOUR SAS sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines enumerados en el presente aviso.
Estos datos personales se clasifican en las siguientes categorías:
- «Datos de identidad», como su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y su cargo;
- «Datos de contacto», como su dirección de facturación y/o entrega, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
- «Datos del hogar», como el número de personas que viven en su hogar;
- «Datos de correspondencia», como correos electrónicos o cartas enviadas entre usted y FORGE ADOUR SAS;
- «Datos de pago», como sus detalles de pago;
- «Datos de productos y servicios», como los detalles de los productos y/o servicios que nos ha comprado;
- «Datos de la cuenta», como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos que haya realizado, sus intereses, comentarios y respuestas a encuestas;
- «Datos de perfil de usuario», como datos sobre bienestar o preferencias dietéticas;
- «Datos de uso», como información sobre su uso de nuestros sitios web y/o aplicaciones o el contenido de su cesta de la compra, si procede;
- «Datos técnicos», como su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de conexión, su tipo de navegador ;
- «Datos de ubicación del producto», como la ubicación general de los productos IoT cuyas funciones dependen de su ubicación (como las funcionalidades de análisis de la calidad del aire, etc;).
En la mayoría de los casos, estos datos se recogen directamente de usted. En la mayoría de los casos, estos datos se recogen directamente de usted. No obstante, también pueden recabarse de terceros (por ejemplo, otras entidades de FORGE ADOUR, etc.).
En general, el suministro de sus datos personales es voluntario. No obstante, en determinadas circunstancias, FORGE ADOUR SAS puede verse obligada por ley a tratar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable. En otros casos, aunque la recopilación de sus datos no esté exigida por la ley, debemos recopilar sus datos porque es un requisito contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato con usted. Por lo tanto, si se niega a proporcionarnos los datos personales pertinentes, FORGE ADOUR SAS no podrá venderle sus productos/suministrarle los servicios pertinentes.
FINES DE LA UTILIZACIÓN DE DATOS
FORGE ADOUR SAS trata los datos personales de las categorías anteriores para los siguientes fines.
Gestionar su cuenta de usuario
| Objetivos | Base jurídica |
| Ofrecerle una cuenta de usuario segura con información precisa. | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato. |
Navegación, uso y personalización
| Objetivos | Base jurídica |
| Para ofrecerle contenidos y ofertas personalizados (en particular, sobre la base de los datos personales recogidos mediante el uso de cookies o tecnologías similares). | El tratamiento se basa en su consentimiento. |
| Para conocerle mejor a usted y sus preferencias, basándonos en sus interacciones con nuestros productos, servicios y contenidos (incluidas las plataformas de redes sociales) o nuestras comunicaciones. | El tratamiento es necesario a efectos de intereses legítimos para satisfacer su solicitud de asistencia o información. |
| Permitirle dejar un comentario o una evaluación en nuestro sitio. | Para permitirle dejar un comentario o una evaluación en nuestros sitios/aplicaciones. |
Compras y pedidos
| Objetivos | Base jurídica |
| Para gestionar su cesta de la compra, sus pedidos y las alertas de falta de existencias (incluidos el envío, el seguimiento, la facturación y la gestión de posibles reclamaciones). | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato. |
| Para tramitar sus pedidos | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato. |
| Para informarle de cualquier retirada de productos o problema de seguridad | El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos |
Atención al cliente
| Objetivos | Base jurídica |
| Para gestionar sus comunicaciones y solicitudes de servicio al cliente | El tratamiento es necesario por intereses legítimos para satisfacer su solicitud de asistencia o información. |
Comunicaciones, investigaciones y operaciones
| Objetivos | Base jurídica |
| Gestionar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing (como, en su caso, correos electrónicos, SMS, notificaciones, etc.) y utilizar la información relativa a sus preferencias de contacto para enviarle información y/o ofertas personalizadas, de acuerdo con sus elecciones al respecto. | El tratamiento se basa en su consentimiento |
| Para permitirle participar en concursos u operaciones, o recibir ofertas de reembolso y patrocinio | El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato. |
| Para permitirle participar en encuestas | El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en evaluar nuestros productos y/o servicios y mejorarlos. |
| Para permitirle participar en sesiones de prueba relacionadas con nuestros productos y servicios. | El tratamiento se basa en su consentimiento |
Otros
| Objetivos | Base jurídica |
| Para comprender cómo se utilizan nuestros sitios/aplicaciones y mejorar su funcionamiento y seguridad (en particular, sobre la base de los datos personales recogidos mediante el uso de cookies o tecnologías similares). | El tratamiento se basa en su consentimiento. |
En algunos casos, elaboraremos estadísticas, estudios de mercado y analizaremos tendencias para mejorar nuestros productos y servicios. Para ello, utilizaremos información anónima de forma agregada, lo que significa que no será posible identificarle personalmente, ni directa ni indirectamente.
¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS?
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, los datos personales podrán compartirse con terceros destinatarios pertenecientes a las siguientes categorías:
- socios comerciales (como empresas que participan en eventos de marca compartida con FORGE ADOUR SAS);
- proveedores de servicios técnicos (como proveedores de hosting y/o software);
- proveedores de servicios de marketing (como agencias de publicidad, proveedores de opinión/verificación, consultores de estudios de mercado o empresas que nos permiten organizar sorteos, concursos y/o promociones)
- proveedores de servicios de relación con el cliente (como proveedores de servicios de atención/satisfacción del cliente, proveedores de servicios de apoyo a las ventas)
- proveedores de servicios de ventas y logística (como empresas de apoyo a las ventas, logística y/o transporte);
- Asesores o consultores profesionales (como auditores externos, abogados, banqueros, contables y aseguradoras),
y, de forma más general, cualquier persona o entidad a la que debamos revelar datos por orden de un tribunal de jurisdicción competente, una autoridad gubernamental, fiscal u otra autoridad reguladora, un cuerpo de seguridad u organismo similar. En caso de que no se encuentren en su país de residencia, los destinatarios mencionados anteriormente se encuentran generalmente en el Espacio Económico Europeo y/o en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.
No obstante, en determinados casos, los datos personales pueden transferirse a un país que no ofrezca un nivel suficiente de protección de la privacidad. En tales casos, FORGE ADOUR se asegurará de que se establezcan las salvaguardias adecuadas, como el uso de «cláusulas contractuales tipo» adoptadas por la Comisión Europea (para más información, haga clic aquí).
Cuando proceda, también solicitaremos su consentimiento para la transferencia de sus datos personales.
PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales sólo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recogimos (teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales).
A la hora de determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
En determinadas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse directa o indirectamente con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso tenemos derecho a utilizar esta información durante un periodo de tiempo ilimitado.
SUS PREFERENCIAS DE MARKETING
De acuerdo con sus preferencias, si ha aceptado recibir este tipo de comunicaciones, podemos enviarle ofertas promocionales y comerciales que puedan ser de su interés sobre productos y servicios ofrecidos por FORGE ADOUR SAS por correo postal, correo electrónico, SMS y notificaciones push, y de nuestros socios, en su caso. Puede optar por no recibir dichos mensajes comerciales en cualquier momento.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Dependiendo de la situación, usted tiene derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:
- El derecho de acceso, que significa que puede solicitar acceso a sus datos personales.
- El derecho de rectificación, que significa que puede pedirnos que corrijamos los datos personales que le conciernen que sean inexactos o no estén actualizados.
- El derecho de supresión, que significa que, en determinadas circunstancias, puede pedirnos que borremos sus datos personales.
- Derecho de oposición: en determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- El derecho de limitación, que significa que, en determinadas circunstancias, puede solicitar que sus datos personales se traten de forma limitada, por ejemplo, cuando impugna la exactitud de los datos personales o si ha planteado una objeción al tratamiento.
- El derecho a la portabilidad, que significa que puede solicitar que sus datos personales se exporten en un formato legible por máquina, cuando el tratamiento de dichos datos se lleve a cabo por medios automatizados y se base en un contrato o en su consentimiento.
- El derecho a retirar el consentimiento, lo que significa que cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. No obstante, dicha retirada no afectará a la licitud de las actividades de tratamiento anteriores a su retirada.
También tiene derecho a definir directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia o si considera que ha surgido un problema en relación con el uso de sus datos personales.
Si desea ejercer sus derechos, consulte la sección de contacto más abajo.
CONTACTO
Puede ejercer sus derechos dirigiéndose directamente a la sección de contacto de nuestro sitio web. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact@forgeadour.fr.
Para cuestiones generales relacionadas con la protección de la privacidad que no se refieran al ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@forgeadour.fr.
